ch555 গোপনীয়তা নীতি

ch555 তার প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও খেলোয়াড়দের উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানে সত্যিকারের প্রয়োজন।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (NID বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• জ ন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা।
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket যাচাইয়ের জন্যও প্রয়োজন হতে পারে)।
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)।
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)।

KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)।
• ব্রাউজার ধরন, ভার্শন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশন সময়কাল।
• পরিদর্শন করা পেজসমূহ ও ক্লিক প্যাটার্ন।
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক বা সার্চ থেকে এসেছেন)।

আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য:

• আমানত ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল শেষ কয়েকটি সংখ্যা)।
• লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর।

ch555 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ch555 তার প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধরে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা, এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, রুলেট), ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় — কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন, কোন ফিচার বেশি জনপ্রিয় ইত্যাদি। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম, বট ট্র্যাফিক এবং প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ch555-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ch555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য ব্যবহার করে। এটি শুধুমাত্র গেম পরিচালনার সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এসব পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা আমাদের আইনগত দায়িত্ব।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া ch555 কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যক্তির সাথে ভাগ করে না।

ch555 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

ch555-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: ch555 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ch555 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে ch555 নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা স্থায়ীভাবে নিরাপদভাবে অনামিকরণ (anonymization) করে, যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

ch555 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে নীতিমালায় পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে।

যখনই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হবে, তখন:

• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।